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📦 Política de envíos 🚚

​1. Tarifas y tiempos de entrega 🚚​

  • Pedidos desde $1,500 MXN: ¡Envío GRATIS a todo México! (Aplican restricciones de zona o volumen).

  • Pedidos menores a $1,500 MXN:
    ⚬ Zona local (Colima y Villa de Álvarez):
    ⚬ Recoger en tienda: Gratis
    ⚬ Envío a domicilio: $49 MXN (Entrega el mismo día o al día siguiente hábil).
    ⚬ Resto de México: $150 MXN (Entrega de 5 a 10 días hábiles).

  • Seleccionamos la paquetería más adecuada según el tipo y destino de tu paquete.

  • Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que tu pedido ha sido enviado y recibas tu guía de rastreo.
     

2. Datos de envío (importante) 📍

Para evitar retrasos o cancelaciones, asegúrate de ingresar tu dirección de manera exacta y localizable en Google Maps.

  • Datos obligatorios: Calle (nombre oficial), número exterior (e interior si aplica), colonia (debe estar dentro de las colonias que indique el código postal de SEPOMEX), código postal, municipio y Estado.

  • Restricciones: No realizamos envíos a "domicilio conocido" ni a direcciones sin número exterior.

  • Modificaciones: Una vez generada la guía de rastreo, no es posible modificar los datos de entrega.

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3. Seguimiento y contacto 📲

  • Tu número de guía se enviará al día hábil siguiente de confirmar tu compra.

  • Requerimos un número de WhatsApp activo para dar seguimiento a tu pedido o coordinar cualquier incidencia con la paquetería.

  • Debes responder a nuestro contacto a más tardar el siguiente día hábil. Si no logramos comunicación contigo, el pedido podrá ser cancelado y se reembolsará el costo del producto, descontando $150 por los gastos de envío.

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4. Proceso de entrega y recepción 🫱📦

  • Las entregas pueden realizarse de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm. Debe haber una persona disponible para recibir.

  • Si el paquete se regresa a nuestras instalaciones por falta de personas en el domicilio o datos incorrectos, el pedido se cancelará y se reembolsará el costo del producto, descontando $150 por los gastos de envío.

  • Al recibir tu paquete, si notas que la caja llega abierta, violada o severamente dañada por la paquetería, si te es posible, rechaza la entrega; toma fotografías y contáctanos para ayudarte.

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5. Empaque ecológico 📦♻️

  • Empaque sustentable: Reutilizamos materiales de empaque para reducir residuos. Es posible que tu caja tenga logotipos distintos a nuestra marca, pero garantizamos que tus productos viajan protegidos.

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6. Envíos especiales y cobertura ⚠️

  • Productos voluminosos: Los artículos grandes o pesados aplican únicamente para envío local (Colima y Villa de Álvarez). Si por error de sistema se procesa una compra foránea de estos artículos, procederemos a la cancelación y reembolso total de tu dinero.

  • Zonas sin cobertura o de riesgo: Si la paquetería no tiene cobertura, o si el trayecto se ve afectado por desastres naturales, bloqueos o problemas de seguridad, te notificaremos, cancelaremos la orden y realizaremos el reembolso del 100%.​​

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